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本地生活服务竞争,疫情过后会有哪些新变化?

时间:2020-03-17 17:38 来源: 作者:木木

中新经纬客户端3月16日电(常涛)在支付宝宣布要做“数字生活开放平台”六天后的3月16日,阿里本地生活宣布要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级,并承诺继续将佣金保持在低于行业3%至5%的水平。

业内人士分析,在疫情特殊时期,这一系列动作背后,本地生活服务行业竞争或将呈现新格局。

在3月10日的支付宝合作伙伴大会上,支付宝App宣布进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务。

首页下拉之后,除了抗击新冠肺炎专题,还有饿了么提供服务的外卖到家、由口碑提供服务的超值团购等卡片式板块入口。

阿里本地生活服务公司总裁王磊近日接受媒体采访时认为,这次支付宝改版,本地生活商家可以说是最大的受益者。

在3月16日举行的“2020年商家大会”上,阿里继续在本地生活服务市场的动作,宣布了面向商家的“7大赋能计划”。比如,在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个“国民级”流量入口打通后,本地生活平台将每天为商家带来超过1亿访问用户。

王磊表示,其实1个亿还是保守的说法,这个量会越来越高。更重要的是,流量打通背后,是数据、产品、运营、配送的打通。

“借助整个阿里经济体的巨大合力,尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台,阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务。”王磊说。

阿里本地生活方面表示,此次疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难,客源和订单降至底谷,回升缓慢。

不过也应该看到,疫情期间,线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需,更多本地生活商家开启了线上服务,实现数字化蜕变第一步。

资料图 来源:阿里

王磊表示,疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是“新服务”的赛道。只有不断地为商家赋能来投入,不断提升竞争的格局,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进。

对于竞争,王磊在接受媒体采访时认为,(疫情)对第一名和第二名影响不同。“我们之前流量少一点、竞对就做二选一,但今天大家面临新的市场,强烈的需求,这是一个公平的起跑线。”

3月16日晚间,王磊发布全员内部信,强调今年会是竞争异常激烈的一年。阿里本地生活即将开始的318大促,被他称为“后疫情时代的第一场大仗”,也是“推动行业快速复苏的第一场大仗”,更是“和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗”。

而据接近阿里本地生活的一位人士透露,“事实上,打仗的火药味从组织架构调整时就很浓了。”

近期,阿里本地生活服务公司完成了组织架构调整,口碑和饿了么融合并调整为三个事业群:到家、到店、商家中台和创新;另有三个事业部:物流事业鱼鱼网络科技股份有限公司部(即时配送事业部),新零售和生活服务。(中新经纬APP)

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